Обращения по оплате, качеству услуг, возвратам и персональным данным принимаются по указанной электронной почте.
Публичная оферта на оказание услуг MyShelf
Настоящий документ является предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее сервис MyShelf.
1. Термины и акцепт
Сервис — сайты myset.photos и app.myset.photos, через которые Заказчик загружает материалы и получает доступ к инструментам подготовки фотографий, инфографики, видео и данных карточек товара. Искры — внутренние расчётные единицы Сервиса, которыми оплачиваются отдельные операции. Искры не являются деньгами, электронными денежными средствами или ценной бумагой и не передаются между пользователями.
Договор считается заключённым после того, как Заказчик ознакомился с офертой, совершил предусмотренное интерфейсом действие о согласии и оплатил выбранный пакет. Оплата означает полное и безоговорочное принятие действующей на этот момент редакции оферты.
2. Предмет договора
Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к функциям MyShelf и по запросам Заказчика выполняет цифровые операции с загруженными материалами. Конкретный состав, параметры и стоимость операции в искрах указываются в интерфейсе до её запуска.
MyShelf помогает подготовить материалы карточки товара, но не размещает товар на маркетплейсе от имени Заказчика, если стороны отдельно письменно не согласовали иное. Заказчик самостоятельно проверяет итоговые изображения, тексты, характеристики и соответствие требованиям площадки до публикации.
3. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется предоставить доступ к оплаченному объёму услуг, обеспечивать разумную техническую доступность Сервиса и рассматривать обращения Заказчика. Временные перерывы возможны для обслуживания, устранения неисправностей, исполнения требований закона или по причинам, не зависящим от Исполнителя.
Заказчик обязуется предоставить достоверные сведения, не передавать доступ к своей учётной записи посторонним, не использовать Сервис незаконно и загружать только материалы, на обработку которых у него есть необходимые права и согласия.
4. Особенности результата
Часть результата создаётся с применением генеративных моделей. Такой результат может отличаться от ожиданий Заказчика и требовать проверки или повторной генерации. Исполнитель не гарантирует точное воспроизведение деталей, рост продаж, прохождение модерации маркетплейса или отсутствие сходства с независимо созданными материалами третьих лиц.
Эти особенности не ограничивают обязательные права Заказчика при недостатках услуги. О выявленной технической ошибке или существенном несоответствии заданным настройкам следует сообщить Исполнителю с описанием операции и результата.
5. Права на материалы
Права на исходники Заказчика остаются у Заказчика. Заказчик предоставляет Исполнителю ограниченное право обрабатывать их в объёме, необходимом для выполнения выбранных операций, хранения истории проекта и оказания поддержки. Исполнитель не приобретает право самостоятельно продавать или рекламно использовать материалы Заказчика.
Заказчик вправе использовать предоставленный ему результат законным способом с учётом прав третьих лиц и условий применённых моделей. За содержание карточки товара и законность её публикации отвечает Заказчик.
6. Срок действия и изменение условий
Договор действует с момента акцепта до исполнения обязательств или прекращения использования Сервиса. Новая редакция применяется к оплатам, совершённым после её публикации. Существенные изменения условий уже оплаченного пакета не применяются задним числом.
Условия оплаты
Стоимость пакетов указывается на сайте в российских рублях. Оплата производится в безналичном порядке банковской картой или через Систему быстрых платежей на защищённой странице платёжного партнёра. Комиссия Исполнителя сверх показанной цены не взимается; комиссию может установить банк Заказчика.
Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного партнёра и не поступают в MyShelf. Автоматические повторные списания и привязка карты не выполняются без отдельного явно выраженного согласия Заказчика.
Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа платёжным партнёром. Электронный кассовый чек направляется по контактным данным, указанным Заказчиком при оплате, в случаях и порядке, предусмотренных законом.
Порядок оказания услуг
Услуга оказывается полностью в электронной форме. Физическая доставка товара не производится.
После подтверждения платежа приобретённые искры зачисляются на баланс учётной записи Заказчика. Обычно это происходит сразу; при задержке подтверждения банка зачисление выполняется после получения такого подтверждения. Искры не имеют срока сгорания, пока учётная запись и Сервис действуют.
Отдельная операция считается оказанной, когда по команде Заказчика она выполнена, результат доступен в интерфейсе или создан запрошенный файл. Искры списываются за фактически запущенные и выполненные операции в количестве, показанном в интерфейсе.
Результат предоставляется в личном кабинете с возможностью просмотра или скачивания, если это предусмотрено выбранной операцией. При прекращении работы Сервиса Исполнитель заранее сообщит доступным способом о сроке использования или возврата неиспользованного остатка.
Условия отмены и возврата
Заказчик вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг и запросить возврат стоимости неиспользованного остатка пакета. Из возвращаемой суммы вычитается стоимость уже оказанных операций и документально подтверждённые расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением договора.
Стоимость использованной части рассчитывается пропорционально: сумма платежа умножается на отношение количества списанных искр к количеству искр в оплаченном пакете. Если услуга оказана с недостатком, Заказчик сохраняет предусмотренные законом права на устранение недостатка, повторное оказание, уменьшение цены или возврат.
Для возврата нужно написать на a.marckovskih@yandex.ru, указав email учётной записи, дату и сумму платежа, причину обращения и желаемое требование. Полные реквизиты банковской карты отправлять нельзя.
Исполнитель рассматривает обращение и сообщает расчёт в течение 10 календарных дней. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами. Срок фактического зачисления после оформления возврата зависит от банка и платёжной системы.
Политика обработки персональных данных и конфиденциальности
Оператором персональных данных является ИП Марковских Алина Вячеславовна, ИНН 744919530119, ОГРНИП 325745600157380. Политика применяется к myset.photos, app.myset.photos и связанным с ними обращениям в поддержку.
1. Какие данные обрабатываются
имя, email и сведения учётной записи;
IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, сессии и технические журналы;
загруженные фотографии, изображения, тексты, ссылки, характеристики товаров и созданные результаты;
история запросов к AI-агенту, настройки проектов и обращения в поддержку;
сведения о платеже: сумма, дата, статус и идентификатор операции без полного номера карты.
2. Цели и основания обработки
Данные используются для регистрации и аутентификации, исполнения договора, обработки файлов и генерации результата, учёта баланса, проведения и возврата платежей, поддержки, защиты от злоупотреблений, исполнения обязанностей по бухгалтерскому и налоговому учёту и улучшения работы Сервиса.
Основаниями являются заключение и исполнение договора, требования закона, законный интерес в обеспечении безопасности и отдельное согласие субъекта данных в случаях, когда оно требуется.
3. Действия с данными и хранение
Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать уполномоченным обработчикам, обезличивать, блокировать и удалять данные с использованием автоматизированных средств.
Данные учётной записи, проекты, исходники и результаты хранятся во время использования Сервиса и удаляются после прекращения договора или по обоснованному обращению, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для разрешения спора. Платёжные и бухгалтерские сведения хранятся в течение установленных законом сроков.
4. Обработчики и передача
В необходимом объёме данные могут передаваться платёжному партнёру ООО «Банк Точка», провайдерам инфраструктуры и хранения, выбранному пользователем провайдеру авторизации, а также поставщикам AI-моделей, участвующим в выполнении конкретной операции. В Сервисе могут использоваться решения OpenAI, Google, xAI, Replicate и FAPIHUB; конкретный состав зависит от доступных функций и выбранных настроек.
Обработчикам передаётся только объём данных, необходимый для их функции. Трансграничная передача выполняется лишь при наличии законного основания и после выполнения требований законодательства Российской Федерации. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации их первичная запись и хранение осуществляются с соблюдением требований о локализации.
5. Cookies и внешние ресурсы
Сервис использует технически необходимые cookies и аналогичные идентификаторы для входа, сохранения сессии, безопасности и настроек интерфейса. Лендинг не подключает внешние сервисы шрифтов, необязательную аналитику или рекламные cookies. Если такая обработка появится, до её включения будет запрошено отдельное согласие.
6. Защита и права пользователя
Оператор применяет организационные и технические меры для ограничения доступа, защиты каналов передачи и восстановления доступности данных. Пользователь вправе запросить сведения об обработке, исправление, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора.
Запрос направляется на a.marckovskih@yandex.ru. Для защиты аккаунта Оператор вправе запросить разумное подтверждение личности. Отзыв согласия не отменяет обработку, которая необходима для исполнения закона или ранее заключённого договора.
7. Данные третьих лиц и несовершеннолетних
Загружая изображения или сведения о других людях, пользователь подтверждает наличие законного основания для их обработки. Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет.
Согласие на обработку персональных данных
До регистрации пользователь отдельным действием подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, и свободно, своей волей и в своём интересе соглашается на обработку перечисленных в ней данных для указанных целей. Согласие не объединяется с принятием оферты или иными подтверждениями.
Согласие включает автоматизированную обработку, поручение обработки указанным категориям партнёров и, когда это отдельно указано в интерфейсе и необходимо для выбранной AI-функции, трансграничную передачу. Согласие действует до достижения целей обработки или его отзыва, кроме случаев, когда закон разрешает продолжить обработку без согласия.
Отозвать согласие можно письмом на a.marckovskih@yandex.ru. Если без соответствующих данных невозможно поддерживать учётную запись или оказывать услугу, после исполнения обязательных процедур доступ к таким функциям прекращается.